Refund policy
Hos Posterscape ønsker vi at du skal være helt fornøyd med kjøpet ditt.
Hvis du av en eller annen grunn ikke er det, tilbyr vi en tydelig returpolicy som inkluderer bytte eller refusjon.
Returperiode
Du kan be om retur innen 30 dager etter at du har mottatt varen.
Returvilkår
For å være kvalifisert for retur må varen være i samme stand som da du mottok den, ubrukt og i originalemballasjen.
Skader og problemer
Vennligst kontroller bestillingen din ved mottak og kontakt oss så snart som mulig hvis varen er defekt, skadet, eller hvis du har mottatt feil vare, slik at vi kan vurdere problemet og finne en passende løsning.
Hvis plakaten din har blitt skadet under transport, må du gjerne sende oss et bilde av skaden til [email protected]. Vi ordner enten en ny forsendelse eller en full refusjon, avhengig av situasjonen og hva du foretrekker, uten ekstra kostnad for deg.
Slik starter du en retur
For å starte en retur kan du bruke ett av alternativene nedenfor:
- Velg bestillingen din på kontosiden din og klikk på knappen "request return".
- Eller kontakt oss direkte på [email protected].
Returadresse
Når returen din er godkjent, blir du bedt om å sende varen eller varene til følgende adresse:
The Object - Posterscape
54 rue de l'Amiral Roussin
75015 Paris
France
Hvis returen din blir akseptert, sender vi deg en returetikett (når det er aktuelt), samt instruksjoner om hvordan og hvor du skal sende pakken.
Returkostnader og refusjon
Hvis du velger refusjon, refunderes 100% av bestillingsbeløpet, inkludert de opprinnelige fraktkostnadene. Kunden er kun ansvarlig for returkostnadene, bortsett fra ved defekte eller feil varer.
Bytte
Den raskeste måten å sikre at du får varen du ønsker, er å returnere varen du har. Når returen er akseptert, kan du legge inn en ny bestilling på ønsket vare.
14 dagers angrerett i EU
Hvis bestillingen din sendes til EU, har du rett til å kansellere eller returnere bestillingen innen 14 dager etter levering, uansett grunn og uten begrunnelse. Varen må være i samme stand som da du mottok den, ubrukt, med merkelapper hvis aktuelt, og i originalemballasjen.
I forbindelse med denne lovbestemte angreretten refunderer vi hele bestillingsbeløpet, inkludert standard fraktkostnader. Du er ansvarlig for returkostnadene, med mindre varen er defekt eller feil.
Refusjoner
Vi gir deg beskjed når vi har mottatt og kontrollert returen din, og informerer deg om refusjonen er godkjent. Hvis den blir godkjent, blir refusjonen utstedt til din opprinnelige betalingsmetode innen 3 til 7 virkedager. Vær oppmerksom på at banken eller kredittkortselskapet ditt kan bruke noe ekstra tid på å behandle og registrere refusjonen.
Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden vi godkjente refusjonen din og du fortsatt ikke har mottatt den, vennligst kontakt oss på [email protected].
Unntak
Vi aksepterer ikke retur av varer som er skadet på grunn av feil håndtering eller oppbevaring etter levering.
Vær oppmerksom på at små og rimelige fargeforskjeller mellom det digitale bildet på skjermen din og det trykte produktet er normalt og ikke i seg selv utgjør en defekt. Dette påvirker ikke din lovbestemte angrerett innen den gjeldende perioden i EU.
Vi forbeholder oss retten til å avvise returer som ikke oppfyller vilkårene beskrevet i denne policyen.
Jeg har mottatt et defekt produkt, hva skal jeg gjøre?
Logg inn på kontoen din eller kontakt oss på [email protected] for å forklare problemet og få en løsning tilpasset situasjonen din. Vi ordner en erstatning eller en full refusjon uten ekstra kostnad for deg.
Jeg har mottatt feil vare, hva skal jeg gjøre?
Logg inn på kontoen din eller kontakt oss på [email protected] for å forklare situasjonen. Vi tilbyr en erstatning eller refusjon og dekker de relaterte kostnadene.
Spørsmål
Hvis du har andre spørsmål, kan du kontakte oss via kontaktsiden eller på e-post til [email protected]. Vi hjelper deg gjerne.
